웹사이트나 앱 출시를 생각하고 있다면, 직접 모든 걸 해결하기보다는 외주를 고려하는 경우가 많습니다. 왜냐하면 개발은 물론 디자인, 사용자 경험(UX), 심지어 온라인 마케팅까지 포함된 전문적인 작업이기 때문이죠.
누구와 일하느냐에 따라 최종 결과물의 퀄리티가 크게 달라지기 때문에, '개발 잘하는 에이전시'를 찾는 것이 매우 중요합니다. 하지만 몇몇 광고나 소개만으로는 그들의 실력을 파악하기 어려운데요. 이번 글에서는 정말 믿을 수 있고, 좋은 결과물을 함께 만들어 줄 에이전시를 찾는 방법을 구체적으로 알아보겠습니다.
1. 프로젝트 성공 사례와 포트폴리오를 꼼꼼히 살피기
첫 번째로 확인할 사항은 바로 그 에이전시의 포트폴리오입니다. 어떤 프로젝트를 해왔는지 살펴보면 이 에이전시가 어떤 스타일을 주로 추구하고, 어떤 기술을 사용하며, 어느 정도의 완성도를 보이는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 에이전시의 포트폴리오에 상업적인 웹사이트뿐 아니라 스타트업이나 대기업과의 협업 사례가 많이 있다면, 다양한 규모와 유형의 프로젝트에서 쌓은 경험이 있는 것이죠. 특히 다음과 같은 부분을 주의 깊게 살펴보세요:
디자인과 사용자 경험(UX)이 잘 고려된 프로젝트인지
반응형 웹 디자인이 적용되어 다양한 디바이스에서 원활하게 작동하는지
실제 사이트나 앱이 아직도 운영 중인지, 업데이트가 잘 이루어지고 있는지
만약 가능하다면 에이전시의 실제 운영 중인 프로젝트도 직접 사용해보는 것을 추천합니다. 단순히 스크린샷만으로는 알기 어려운 사용자 경험을 직접 느껴볼 수 있으니까요.
2. 에이전시의 커뮤니케이션 능력: 이해와 소통이 중요해요
좋은 에이전시는 클라이언트와의 소통이 원활해야 합니다. 사실 프로젝트가 길어질수록 커뮤니케이션은 그 무엇보다 중요한 요소로 작용하죠. 프로젝트 초기 상담 과정에서부터 에이전시가 귀사의 요구사항을 충분히 이해하려고 하는지, 의견을 반영하려 노력하는지 확인해 보세요.
에이전시와의 소통 과정에서 주의해야 할 포인트는 다음과 같습니다:
빠른 응답과 친절한 태도로 고객의 의견을 수렴하는지
클라이언트의 설명을 잘 이해하고, 정확하게 반영하려고 노력하는지
정기적인 회의나 피드백을 통해 현재 진행 상황을 투명하게 공유하는지
개발이 기술적이기도 하지만, 결과적으로는 협업과 신뢰가 바탕이 되어야 하는 작업입니다. 에이전시가 프로젝트에 대해 진심으로 관심을 가지고 있는지를 미팅을 통해 충분히 평가해 보세요.
3. 클라우드 서비스로 비용 절감하기
개발 트렌드는 빠르게 변합니다. 예전에는 필수적이지 않던 최신 기술이나 보안 요소들이 이제는 기본처럼 요구되곤 하죠. 따라서, 좋은 에이전시는 최신 기술 트렌드에 능숙하며, 귀사의 프로젝트에 가장 적합한 기술을 제안할 수 있어야 합니다. 특히 다음 사항들을 확인해 보세요:
모바일 최적화나 반응형 웹 디자인을 고려하고 있는지
최신 프레임워크나 언어로 안정적이고 효율적인 코드를 작성하는지
보안 업데이트나 데이터 보호에 대한 확실한 방안을 갖추고 있는지
예를 들어, 요즘 자주 언급되는 기술로는 React나 Vue.js 같은 프론트엔드 프레임워크와 Django, Node.js 같은 백엔드 프레임워크가 있습니다. 클라우드 서비스나 API 연동에 대한 경험이 풍부하다면 더욱 좋겠죠. 에이전시가 트렌드에 대해 얼마나 이해하고 있는지 확인하는 것은 성공적인 프로젝트 진행에 큰 도움이 됩니다.
4. 클라이언트 리뷰와 평판을 참고하기
초기 스타트업에서는 팀의 인력이 많지 않기 때문에 각자가 여러 가지 역할을 맡아야 합니다. 그런데 이럴 때 자동화 도구를 잘 활용하면 작은 인원으로도 효율적으로 운영할 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 자동화 도구를 사용하면 적은 노력으로도 이메일 마케팅이나 소셜 미디어 관리를 쉽게 할 수 있고, 프로젝트 관리 도구를 이용하면 팀 전체의 업무 흐름을 한눈에 파악할 수 있습니다.
저희는 Notion을 프로젝트 관리 도구로 사용하는데, 팀원들이 각자의 할 일을 명확하게 알고 진행 상황을 공유할 수 있어 업무 속도가 훨씬 빨라졌습니다.
어떤 자동화 도구를 사용할까?
Trello나 Notion 같은 도구로 프로젝트와 업무 관리를 쉽게 하세요.
Slack, Mattermost를 이용해 팀 간 소통을 효율적으로 관리하세요.
Zapier, make를 통해 다양한 앱 간의 업무 자동화를 실현하세요.
5. 계약 조건과 예산 계획의 투명성
에이전시를 선택할 때 계약 조건과 예산에 대한 투명한 안내가 있는지도 중요한 체크 포인트입니다. 종종 개발 초기에는 저렴한 비용을 제안받더라도, 진행 중 추가 비용이 발생하거나 숨겨진 비용이 있다는 점을 미리 알지 못해 곤란해질 수 있습니다. 그렇기 때문에 계약 전에 다음 사항을 확실히 짚어두세요:
개발 기간과 일정이 구체적으로 명시되어 있는지
예상 비용이 투명하게 공개되고 있는지
유지 보수나 추가 수정에 대한 비용이나 정책이 상세히 안내되어 있는지
또한 계약서에 명시된 AS 정책이나 추가 개발 조건을 사전에 확인해 두는 것이 중요합니다. 좋은 에이전시는 클라이언트와의 신뢰를 쌓기 위해 이러한 조건을 명확히 설명하고, 불필요한 추가 비용을 방지하기 위해 노력합니다.
6. 유지보수와 추가 지원 서비스도 고려하기
개발이 완료된 후에도 유지보수와 지속적인 지원은 꼭 필요한 요소입니다. 한 번의 개발로 모든 것이 끝나는 것이 아니라, 시스템 업데이트나 버그 수정, 추가 기능 개발이 필요할 수 있기 때문입니다. 유지보수를 고려한 지원 정책이 있는 에이전시는 특히 신뢰할 수 있습니다.
유지보수를 제공하는 에이전시는 보통 클라이언트의 니즈에 맞춰 지속적으로 서비스를 개선해 나가려는 태도를 보여줍니다. 이들은 프로젝트가 끝난 후에도 클라이언트와의 관계를 중요하게 생각하고 장기적 협업을 지향합니다.
TODOS 소개
13년 이상의 경험을 바탕으로 웹사이트, 모바일 앱, 그리고 다양한 디지털 솔루션을 제공하는 디지털 파트너입니다. 저희는 고객의 비즈니스 목표와 사용자 경험을 최우선으로 생각하며, 디자인과 개발, 마케팅을 통합적으로 지원해 완성도 높은 결과물을 만들어냅니다.
복잡한 개발 과정이든, 사용자를 사로잡는 UX 디자인이든 든든한 파트너가 되어드릴 것을 약속드립니다. 이제, 개발의 고민은 저희에게 맡기고 본업에만 집중해보세요.